Updates from marzo, 2013 Mostrar/Ocultar Comentarios | Atajos de teclado

  • Francisco Antonio Álvarez Cano 12:20 pm el 15 de March de 2013 Permalink | Responder
    Etiquetas: #politicaredes, ADMINISTRACIONES PÚBLICAS, Ciberactivismo, lobby, Open Data, POLÍTICA, POLITICS, , , SOCIAL POLITICS,   

    Resumen y todos los twits del #politicaredes 

    A lo largo del I Foro “Política Redes: Regeneración Democrática y ciudadanía” celebrado ayer jueves en el Ateneo de Madrid, se han presentado propuestas para la regeneración del lobby en España, los avances del plan de regeneración democrática del gobierno, un avance de la guía de estilo del congreso y análisis de las últimas campañas de movilización ciudadana, como las de Greenpeace y Amnistía Internacional.

    Distintos actores de la sociedad civil han puesto sobre la mesa diferentes propuestas sobre la agenda de regeneración democrática que está poniendo en marcha el Gobierno, desde su respectivas perspectivas: lobby, transparencia y Open Data, Ciberactivismo, las instituciones públicas  y los medios de comunicación.

    La cercanía es el ingrediente fundamental para la regeneración de la democracia y la jornada de hoy consiguió que políticos, organizaciones cívicas, empresas y ciudadanos se encontraran para examinar, debatir y compartir conocimiento.

    Han sido numerosos los políticos de diferentes partidos los que han querido estar presentes en el foro como Odón Olorza, Luis Aznar, Joan Saura… y asesores de varios diputados y senadores.

    Al final de la jornada los papeles se invirtieron y los políticos preguntaron a los periodistas de la mesa “El papel de los medios en la regeneración democrática”. Sin duda, uno de los momentos más comentados en Twitter, donde el hashtag #PoliticaRedes fue tema tendencia en España durante varias horas.

    Ha cerrado el acto Carlos Gutiérrez, organizador de Política y Redes, “Todos queremos salir adelante, remar en el mismo sentido y tomar decisiones para que se recupere la confianza en los políticos”

    Os dejo los 499 twits que ha dado de sí el evento:

     

     
  • Francisco Antonio Álvarez Cano 7:13 pm el 20 de February de 2013 Permalink | Responder
    Etiquetas: #eatsandtwits, @antoniodomingo, @bnavarrobeatriz, , @jfreile, @juanluispolo, , , @yo_Antitwitter, , , , BEATRIZ NAVARRO, , CECABANK, CEM, COMPETENCIAS DIGITALES, CONTENT MARKETING, CRISIS 2.0, Cross Canalidad, Customer Experience Management, CUSTOMER VOICE LAB, DIGITAL COMPETENCES, E-COMPETENCES, ESCA, , , FORM, , IIR, , Innovation en Financial Companies, Jaime Tovar, JUAN LUIS POLO, , ORM, Payments CIT 2013, POL NAVARRO, , , , VOICE OF CUSTOMER   

    Doblete de presentaciones #preziosas en los Congresos de Innovación Financiera y CEM del #CIT2013 

    El pasado 19 de febrero (ayer) me invitaron los amigos de IIR España a intervenir en dos de los Congresos del Payments CIT 2013, a la sazón la feria de medios de pago más importante de España.

    Mi primera ponencia la di en el Congreso Innovation en Financial Companies, y justo después de la ponencia de @fboza, artífice junto a “los dos Jaimes”, Jaime Cuesta Tovar y @jfreile, de la revolución socialmedia en @santander_es anunciada tiempo ha por el propio Fernando y de su estrategia, que presentaba ayer en Madrid, de Mejora Continua en el banco basada en “Voice of Customer” (por cierto, los tres, ayer por allí, los tres con corbatas pantone RED 032 Rojo Santander :) Una estrategia notabilísima vertebrada en el “Customer Voice Lab“, un nuevo centro de atención al cliente que incluirá en un mismo equipo y con igual nivel de calidad de servicio al canal Twitter como otra de las vías habituales que usan los clientes para ponerse en contacto con el banco (teléfono, correo electrónico y formularios online).

    Mi presentación se tituló “La sucursal de mil millones de clientes” y me centré en tres flancos:

    1. La necesidad de escuchar en Internet para luego poder monitorizar y, finalmente, gestionar (modelo de @yo_Antitwitter) la REPUTACIÓN, como paradigma integral que supone el final del camino iniciado por la COMUNICACIÓN y que se ve afectada por una nueva era marcada por los social media (que ilustré con una infografía que correlaciona los hitos de la crisis económica y financiera hasta 2013 y los hitos en redes sociales).
    2. La experiencia práctica de Cecabank en esta historia: cómo empezamos a escuchar a la web 2.0 hace tres años con la herramienta Vigía 2.0, y la propuesta de futuro que realizamos ahora al mercado con el lanzamiento del Financial Online Reputation Management Service “FORMS”.
    3. Y la necesaria formación en competencias y procesos digitales, a nuestro juicio marcada por el imprescindible dominio de 12 grandes core-e-competences que ofrecemos desde la ESCA en el programa Experto en Competencias Digitales que arranca en mayo (por cierto: info del programa en el email mvlopez@ceca.es). Aquí la tenéis.

    Tras un fantástico almuerzo-networking con el propio @JaimeFreile @luislepe, @fegido y @antoniodomingo (el creador del #eatsandtwits, evento twittero-gastronómico por excelencia que, por lo visto, vivió el pasado 14F una jornada apoteósica), mi segunda ponencia del día vino por la tarde, cerrando el Congreso de  Cross Canalidad y Customer Experience Management- CEM-.

    En este caso, tocaba hablar de CEM y content-marketing tras tres figuras de las de toreo como son la dirmkt de Starbucks, @bnavarrobeatriz, el antes mencionado pionero de los pioneros de la banca 2.0, actual Director General Adjunto de @selfbank, @fegido, y el sociode Territorio Creativo, coautor con su hermano @abladias del librazo Socialholic, @juanluispolo.

    Como era de esperar, los tres estuvieron de cine, me quedaría con estas tres ideas magistrales de las muchas que soltaron, qué gustazo oírles:

    1. De Beatriz, me gustó la idea de #abrazoterapia, el hecho de que Howard Schultz cerrara 3 horas TODAS sus Starbucks para hablarle a TODOS sus partners de la experiencia de cliente; el relato de su primera experiencia en socialmedia: preguntar dónde quería la gente que ubicaran una nueva tienda, y que les propulsó de 3.000 a 91.000 fans (ganó Zaragoza), y la iniciativa de que piden perdón y dan las gracias a sus clientes cada día y se comprometen a que se proporcionará un café perfecto (el cliente puede pedir una y otra vez que se lo pongan de nuevo hasta que esté a su gusto). En suma, el lema “Ofrece Cosas Únicas y Tendrás Resultados Únicos”.
    2. De Fernando, me quedo con la frase “El servicio al cliente es el nuevo marketing”, que luego, en Twitter, @polnavarro matizó con “El servicio… es el nuevo marketing” (sea al cliente o al no cliente), aunque ofreció más: que el sector se está fragmentando y muchos no lo han querido ver (en referencia a los @paypal y compañía); que hay que perder el miedo al #socialmedia para recuperar la confianza; que no puede ser que las redes sociales se estén convirtiendo en una especie de canal premium, ya que la experiencia tiene que ser homogenea; y que nuestros empleados se tienen que convertir en embajadores de la marca, por lo que hay que empoderarles. Gloriosa la pregunta que le hizo @jfreile respecto a si el que responde es la persona o la Entidad, y la respuesta de Fernando del director de sucursal emborrachándose. Respuesta histórica a un debate histórico (si os interesa, preguntadle, porque tiene tela).
    3. Y de Juan Luís, del #megusta al #locompro, me llamó la atención la costumbre, que desconocía, del cliente consultando una oferta en su smartphone desde la propia tienda y la idea, con la que coincido, de que no es socialmedia o marketing, sino que se trata de NEGOCIO. Por cierto, muy buen speacker.

    Mi intervención se centró en la crisis 2.0 en la banca actual, la mayor crisis reputacional de la Historia de cualquier sector en cualquier momento económico, y que es especialmente patente en las 5.000 conversaciones que se suceden sobre el sector al día en Internet, de las que el 75 por ciento son de carácter crítico. Ante esta crisis, cabe escuchar, luego monitorizar (y ahí está nuestra apuesta por FORMS, con ese concepto de Online Reputation Management u ORM que creó el Washington Post en 2007), y luego ser proactivo generando, mediante el “content marketing”, asociaciones positivas (mi banco=innovación, mi banco=cooperación, mi banco=tecnología, mi banco=educación financiera, mi Caja=obra social…), desde la identidad digital. Esto es, gestionar la identidad y el plan de contenidos, con vistas a mitigar riesgos reputacionales, aprovechar oportunidades reputacionales, generar correlaciones con negocio y cliente (esto es FORMS), y luego generar proactivamente opinión pública favorable a tu Entidad defendiendo las acciones que puedas capitalizar como fortalezas del banco. Aquí está:

     
    • Jaime Cuesta 10:51 pm el 20 de febrero de 2013 Permalink | Responder

      Gracias por la cita pero las medallas de social media deben ser para Fernando y mi tocayo. Ellos lo han sufrido cada día hasta hacerlo realidad y lo siguen trabajando para hacerlo crecer. Respecto al evento, un formato mas que curioso que a veces no te permitía seguir a todos los que te gustaría. Un abrazo y a seguir acercando a los clientes con las herramientas sociales.

  • Francisco Antonio Álvarez Cano 1:27 pm el 5 de February de 2013 Permalink | Responder
    Etiquetas: AMERICAN BANKER, , , BANCA EN PINTEREST, BANK INNOVATION, BANKING AND PINTEREST, CAPITAL ONE, EVENTOS PATROCINADOS, FINEXTRA, , , INSIGHT CORPORATIVA, , , , THE FINANCIAL BRANDS, USAA   

    Los experimentos con Pinterest en la banca retail fracasan estrepitosamente ¿o no? 

    The Financial Brand se descuelga con un artículo que os traduzco a continuación y que viene a desautorizar la estrategia en Pinterest de las Entidades financieras. Anticipo mi visión, que es que los americanos, en su carácter de pioneros, que lo son, pierden en demasiadas ocasiones la referencia Europa, y que yo sí creo que Pinterest va a triunfar en España, y que lo hará de la mano de la Caixa. Ahí va el artículo:

    Los experimentos con Pinterest en la banca minorista fracasan miserablemente

    A principios de 2012, Pinterest extendió por todo el sector financiero una ola de histeria. Los fanáticos hasta la sangre del social media presionaron a los bancos y cooperativas de crédito para que se subieran al carro. Pero un año más tarde, ¿alguien ha aprovechado la promesa de Pinterest? No.

    Qué es Pinterest?

    Pinterest es una página web que ofrece un tablón de anuncios de estilo compartido que permite a los usuarios crear colecciones temáticas de imágenes en torno a sus intereses y aficiones. Los usuarios pueden navegar los tableros de otras personas en busca de inspiración, dar a “Me gusta” o “re-pinear” (traerse, redinfundir) imágenes a sus propias colecciones.

    Pinterest hoy en día cuenta con 25 millones de usuarios, el mismo número que MySpace, una cuarta parte del tamaño de LinkedIn, una centésima parte del tamaño de Twitter, y cuarenta veces menos que Facebook.

    Vamos a retroceder a enero de 2012. Los artículos sobre Pinterest en la banca empezaron a aparecer por todas partes. Consultores y analistas de los medios de comunicación social, afectados por el popular servicio de tableros de imágenes publicaron ensayos alentando a los bancos y cooperativas de crédito para saltar al bordo. En abril, el interés de los medios de comunicación comercial en Pinterest había escalado hasta un frenesí en toda regla.

    Finextra dijo que los bancos necesitaban pensar sobre Pinterest, y que -nos guste o no- el nuevo canal social realmente merecía su atención. “Los bancos probablemente tendrán que usar el sitio”, señaló. American Banker publicó un artículo titulado “7 formas en que los Bancos pueden usar Pinterest”. Insight Corporativa fue más allá y llegó a publicar un informe de 18 páginas promocionando las mejores prácticas para el marketing financiero en Pinterest. Bank Innovation ofreció un entusiasmo algo más templado en “3 Razones por las que Pinterest podría ser un gigante para la banca”, que acompañó con una pieza explicando “Por qué Pinterest debería importar a los bancos”.

    “¿Deberían los bancos y cooperativas de crédito mostrar interés en Pinterest? La respuesta es clara: No, hoy no “.
    – The Financial Brand
    22 de febrero de 2012

    En ese momento, Pinterest iba añadiendo millones de nuevos usuarios. Se había convertido en la nueva estrella en el mundo de los medios sociales. El sitio fue creciendo rápidamente, y sí, permite contar con datos demográficos sabrosos -educación universitaria, ingresos más altos, y un gran número de seguidores entre las mujeres (el público objetivo favorito del marketing bancario)-.

    Pero a pesar de toda la presión por participar en Pinterest, el marketing financiero se mantuvo cauteloso. Ya en febrero de 2012, Ed Terpening, el sabio de todos los sabios al frente del social media de Wells Fargo, dijo que tomaría la actitud de esperarse y ver qué actitud tomaba hacia Pinterest.

    Nuestros recursos son pocos -exclamó Terpening- ¿Parará la inundación de nuevas redes sociales algún día?”

    Wells Fargo aún no ha hecho nada con su cuenta de Pinterest. Y, como resultado, la decisión de Terpening de mantenerse al margen era buena.

    Pinterest es un completo fiasco

    Cuando The Financial Brand decidió evaluar la adopción de Pinterest en el sector bancario, el objetivo fue buscar a 100 bancos y cooperativas de crédito en Pinterest y ver cómo lo estaban haciendo. Pero pensamos ¿por qué detenerse en sólo 100? Vamos a estudiarlos a todos … 115 de ellos. Sí, es cierto: según Pinterest, sólo hay 54 bancos61 cooperativas con una cuenta activa en todo el mundo de habla inglesa. (“Cuenta activa” significa que tienen un perfil completo, una imagen de avatar, y la Entidad financiera ha realizado al menos una actividad en Pinterest) Había aproximadamente otras 70 cuentas sin actividad.
    Total # de tableros creados (por las 115 Entidades): 801
    Total imágenes “pineadas” (por las 115 Entidades): 11,545
    Total seguidores (por las 115 Entidades): 10,859 (0.003% de la población americana)
    Banco con más seguidores: Capital One (7,046 seguidores)
    Cooperativa con más seguidores: Firefighters Community (274 seguidores)

    Media # de tableros: 7
    Media # imágenes “pineadas”: 88
    Media # de seguidores: 100*

    # of Entidades con menos de 100 seguidores: 109 (94.8%)

    Banco más activo: Capital One (732 imágenes pineadas)
    Cooperativa más activa: Anheuser-Busch Employees’ CU (732 imágenes pineadas)

    Eliminando Capital One del estudio, entonces el cuadro de Pinterest se vuelve aún más oscuro para las instituciones financieras. Sin Capital One, la industria cuenta con un total de tan solo 4.498 seguidores -un promedio de sólo 39 por banco y cooperativa de crédito.

    capital_one_pinterest

    “Sí ha habido algunos artículos desde el pico del hype, y sí, algunas entidades financieras han dado el salto -dice Gregor McKelvie-. Pero no ha habido mucha actividad”.

    Eso es un eufemismo. Muy pocas entidades financieras están involucradas en Pinterest, e incluso aquellos que lo están, no están haciendo nada.

    De hecho, la mayoría de los sectores de actividad han tenido dificultades para encontrar su equilibrio en Pinterest. Los Restaurantes, con sus delicias oculares, son uno de los pocos sectores en los que una pequeña parte de las supermarcas han logrado el éxito (limitado). Starbucks tiene más de 70.000 seguidores. Panera cuenta con más de 5.000 seguidores, y Maggiano cuenta con más de 4.000. Pero TGI Fridays sólo tiene alrededor de 1.000, al igual que Chilis.

    En comparación, hay que tener en cuenta que los top 10 pineadores en Pinterest tienen al menos 4.7 millones de seguidores. El top 1 tiene más de 11 millones. Augie Ray, Director de Social Media de Prudential Financial observa cómo se han comportado sus pares en Pinterest, y está francamente decepcionado.

    “Pocos —si hay alguno— casos de estudio demuestran que Pinterest encaje con los objetivos de las marcas financieras”, apunta Ray.

    Citi, por ejemplo, trató de usar Pinterest para reclutar personal, pero no le funcionó y cerró la cuenta.

    Ray cree que las marcas poderosas en social media AmEx y USAA muestran el fracaso en la industria financiera. AmEx tiene millones y millones de fans en Facebook, pero sólo ha sido capaz de concitar 370 followers en Pinterest.

    “Si tuviera que adivinar la marca de servicios financieros que haría funcionar a Pinterest, sería AmEx -dice Ray-. A pesar del magnífico contenido visual que aporta como esta infografía sobre la importancia de las pymes en nuestra economía, ha ganado sólo tres repins y un Me gusta”.

    Antes de incorporarse a Prudential, Ray ayudó a liderar el social media para USAA. “Empezamos a experimentar con Pinterest -explica-. El objetivo era compartir imágenes evocadoras que transmitieran el espíritu de USAA y el compromiso de las fuerzas armadas.” A pesar de publicar fotos realmente hermosas, la cuenta de USAA sólo tiene unos pocos cientos de seguidores.

    “Las empresas de servicios financieros han hecho el notable esfuerzo de probar la nueva plataforma pero se ha visto muy poco en términos de resultados evidentes”, señala Ray.

    ¿El resultado final? No te molestes

    Augie Ray también cuenta cómo, hace un año, los consultores lanzaron una ola de publicaciones en blogs y presentaciones defendiendo el poder de Pinterest para los bancos y cooperativas de crédito. “Un año más tarde, esas predicciones optimistas se han malogrado en gran parte -concluye-. No está demostrando ser la próxima revolución para los servicios financieros”.

    Un vistazo a los usos principales de Pinterest y se puede uno dar cuenta de esto en el foro para las aficiones e intereses -que no es un sitio donde los usuarios estén deseosos de unirse en torno al tedio de la vida (por ejemplo, los bancos). Las imágenes más populares en Pinterest están relacionadas con (en ese orden) alimentos y bebidas, artesanías / bricolaje, decoración del hogar, peluquería y estética, la moda femenina, las bodas, las vacaciones y los viajes. La gente en Pinterest quiere pensar en maneras de gastar el dinero, no en administrarlo.

    “Pinterest puede llegar a la mayoría de edad en el espacio de los servicios financieros -señala Ray-. Pero es difícil ver cómo beneficiará a las marcas de servicios financieros de cualquier forma con un margen importante”.

    Zachary Ehrlich en MyBankTracker.com es poco diplomático en su evaluación. “Los bancos y Pinterest pegan juntos como el cordero y el atún -dice- ¿Dónde hay espacio en Pinterest para que los bancos promuevan los productos intangibles como una cuenta de cheques o incluso una tarjeta de crédito? La oportunidad para los bancos en Pinterest se limita al máximo.

    “Con el interés de los medios y el número de consumidores que acuden a Pinterest.com su banco puede verse tentado a unirse -señala la analista de Gartner Stessa Cohen-. La mayoría de los bancos deberían resistir la tentación”.

    ¿La mayoría?

    Sigamos adelante y digamos: “Todos”.

    Bueno. En primer lugar: articulazo. Muy bien referenciado. Excelentemente argumentado. Algunas de las frases de los detractores consultados, como “la gente en Pinterest quiere pensar en maneras de gastar el dinero, no administrarlo” son geniales. Luego está la parida de que no funciona en los restaurantes porque no ha funcionado en Friday’s (!!) o el del cordero y el atún, que parece que no se ha enterado de los cobranded en medios de pago, tema que, por cierto, ofrece en Pinterest una gama de atracción, personalización y viralidad IM-PRE-SIO-NAN-TE. Hay hasta gafas con forma de tarjeta de crédito, no digo más.

    Por otra parte, me parece bien que, dado el tradicional gap USA-Europa (que, por cierto, en esta nueva era social de la web se ha acortado sobremanera, y particularmente por el peso de España en los social media, y más particularmente aún por el peso y las innovaciones de las entidades financieras), se olviden de estudiar a “todas” las Entidades, pues “todas”, para ellos, son las anglófonas. Pero anglófono es un tal mashable, y mashable escribió sobre la página de ”la Caixa” en Pinterest, la cual nació con el objetivo de acercar la información de la entidad a los usuarios de esta red social. Para ello, ”la Caixa” muestra una selección de imágenes corporativas de los diferentes centros culturales de la Obra Social, de novedades en aplicaciones móviles, así como imágenes de eventos patrocinados.Si la hubieran mirado con los ojos con que miran al resto, incluido a los putos amos de Capital One, a los que les llegan ¡a eliminar! de la media (de todos es sabido que si quieres bajar la media, nada mejor que quitar a la mejor práctica de la cuenta) y quitan hierro a la buena promoción que hicieron en Navidades, la Caixa les hubiera pasado desapercibida (61 seguidores y 6 Me gusta desde junio), pero ¿y la obra social? ¿tiene un mejor foco que las redes más enfocadas al ocio -es decir, Facebook y Pinterest-?

    En mi empeño, prédica en el desierto se podría llamar, en “evangelizar” en social media a las Entidades financieras europeas, siguiendo, cual Jesús al Bautista, al nuevo Bautista Christophe Langlois, las visiones derrotistas basadas en prácticas que no han encontrado la tecla en un canal nuevo (y soy el primero que piensa y que dice -lo dije aquí- que la banca es aburrida y, como tal, un terreno desabonado para el social media… en principio) juegan no ya a otra liga, sino a otro deporte. Es como decir que Internet no era para los bancos, porque sus páginas webs monocordes y 1.0 demostraban, no ya que tenían que cambiar su estrategia en Internet, sino que el canal no pegaba con ellos. Lo dicho, un muy buen artículo, pero con una lamentable conclusión. Que, obviamente, no comparto. ¿Y vosotros?

     
  • Francisco Antonio Álvarez Cano 10:40 am el 29 de September de 2012 Permalink | Responder
    Etiquetas: #TA2012, INFORME TWEETAWARDS, , PERIÓDICO TWEETAWARDS, SPEAKERS, TweetAwards, TWITS   

    Los 499 twits de los Tweetawards #TA2012, el periódico y la lista Top 69 Speakers 

    Anteayer tuve el honor de intervenir en los TweetAwards 2012, evento que dio de sí desde mi territorio 70 speakers (los 69 de esta lista en Twitter más un humilde servidor), este periódico diario, este informe de alcance, y estos 499 twits:

     
  • Francisco Antonio Álvarez Cano 12:49 pm el 27 de January de 2012 Permalink | Responder
    Etiquetas: BANCO CENTRAL EUROPEO, , , DÉFICIT PÚBLICO, EURO, GRECIA, JOSÉ MANUEL GONZÁLEZ PÁRAMO, REESTRUCTURACIÓN FINANCIERA, REFORMA LABORAL   

    González Páramo insta a una inaplazable reforma laboral y al fin de la reestructuración financiera 

    Adjunto transcripción completa del desayuno con el Consejero del BCE y según todas las quinielas próximo Gobernador del Banco de España José Manuel Gonzalez Páramo, organizado por la APIE en la Asociación de la Prensa de Madrid y que ha finalizado hace algunos minutos.

    En un desayuno organizado por la APIE en la Asociación de la Prensa de Madrid, González Páramo se refirió inicialmente a la situación de Europa y el euro, tal y como lo perciben los mercados. Hizo balance de los dos últimos meses, reflexionando sobre que comienzan a aparecer signos de confianza, ya que en los mercados se percibe desde diciembre y es visible en varias dimensiones: que desde diciembre las subastas de deuda pública de países como España o Italia han ido inesperadamente bien; y que el valor externo del euro es muy estable, en términos históricos de evolución del tipo de cambio. Y también, aunque la situación de Europa se acerca a la recesión, aparecen signos como la confianza de los consumidores en la zona euro, la mejora por tercer mes consecutivo y por encima del nivel 50 de los indicadores de crecimiento. La situación parece estabilizarse, aunque con niveles modestos.

    Se preguntó por qué se ha producido esta mayor confianza. Dijo que la primera tiene que ver con el propio BCE, con la operación de financiación a tres años, operación que ha ayudado a que el riesgo a que un accidente bancario se produzca desaparezca d ela mesa pero no es la única. Dijo que el sistema bancario es el primer eslabón de transmisión económica, por lo que entra de lleno en su función. En febrero los bancos tienen la oportunidad de acudir de nuevo. Pero remarcó dos situaciones adicionales: el compromiso del 9 de diciembre de los Jefes de Estado y de Gobierno, y los cambios en algunos gobiernos con economías tensionadas, como España, Italia y Grecia. Los acuerdos del 9D en su opinión representan un antes y un después, ya que su acuerdo implica que los países de la Zona Euro más todos los que se quieran sumar (todos menos uno) incluirán en su constitución un límite al déficit, regla que prevé mecanismos de corrección ante desviaciones. Además, se acuerda que el principio de participación privada en la deuda desaparece, con lo que Europa se acerca a los mecanismos del FMI, lo que es una buena noticia. Y en tercer lugar, el acuerdo para proporcionar al FMI al menos 150.000 millones extra, más aportaciones de los países, algo que se concretará en el G20. El fondo europeo de estabilización al que le quedan 250.000 millones, más otros 500.000 del fondo adicional, más el compromiso del sistema europeo de bancos centrales de mantener la liquidez siempre que los bancos sean solventes. Dijo González Páramo que este elemento ha cambiado la mentalidad de los inversores y no es extraño oír que las piezas “están empezando a encajar en su lugar”.

    Dijo que los problemas de España, Italia y Grecia son en parte creados por ellos mismos, por lo que alabó además sus recientes cambios de gobierno. Mencionó que los problemas de cada uno son distintos, con participación o no del sector inmobiliario o crisis o no de las finanzas públicas y privadas.

    Se refirió específicamente a España, los problemas a que hoy se enfrenta el gobierno nuevo son los mismos que la economía hace años, y la única diferencia es que el tiempo disponible para las medidas es menor: problemas en el frente fiscal, donde la noticia de la desviación del déficit público de un 2% no ha beneficiado la credibilidad, ya que a los mercados lo que les importa es la capacidad de los países de cumplir su compromiso. Las finanzas públicas siguen siendo un reto, y todos saben dónde están los frentes de resistencia, como las finanzas regionales.

    La segunda línea de resistencia y reformas inaplazables tienen que ver con el mercado laboral, ante las tasas de paro, que ofrecen la conclusión de que las reformas aplicadas no han tenido efecto, y hemos estado “procrastinando”. Negociación colectiva, segmentación del mercado laboral -que tiene que ver con los contratos- y la indexación de las nóminas. Comentó que el reciente acuerdo social adoptado es buena noticia porque anticipa la moderación salarial. Y lo que hace falta es flexibilidad, y acabar con la segmentación de contratos, de una forma definitiva.

    Por último, se refirió a la reforma del sistema financiero, que ha recibido empujones, pero al sector le falta acabar con su sobredimensionamiento producido al calor de la burbuja; que en el sistema hay entidades saneadas con otras que no, y unas contaminan a las otras, de forma que la prima de riesgo encarece los costes de financiación de las solventes. El mercado presume que hay recorrido para que los precios sigan a la baja, y eso significa que las Entidades han de ajustar los precios de los activos en sus balances. Y además, si las finanzas públicas están bajo tensión, el presupuesto está en condiciones de asumir el coste de los ajustes.

    Manifestó la importancia de que estos signos de confianza que da Europa pueden aprovecharse para dar señales claras desde España, como ocurrió con la regla del equilibrio presupuestaria, de lo que pronto se discutirá la Ley Orgánica. Reclamó continuar en esta línea para aprovechar esta confianza de los inversores.

    Dow Jones: ¿La reforma laboral es la más importante del Gobierno? Y sobre la situación de la deuda griega, si hay reestructuración forzada, podrá evitar participar el BCE
    JMGP: Es muy importante, porque de una mejora en el empleo depende la situación de las finanzas públicas. Con mejores perspectivas laborales es clave además porque tiene que ver con el futuro a medio y largo plazo. Ser consciente de que casi la mitad de la fracción más joven y preparada tiene difícil. En segundo lugar, la discusión entre la República Griega y los inversores privados es eso, privada. Está prohibido financiar monetariamente a gobiernos desde lo público.

    El Periódico: La reforma financiera se está hablando de prolongar hasta dos años el proceso
    JMGP: Lo importante de una hoja de ruta es que sea creíble, y no lo sería si se hablara de tres meses. La clave es que el plan sea transparente y creíble, que los mercados lo entiendan, y si se acortan los plazos para realizar provisiones o jugar con cargo a beneficios sería poco creíble, y los mercados pensarían que lo soberano se hará cargo y perjudicaría a las finanzas. lo importante es que el plan se conozca y de forma detallada, pero los planes de capital o fusiones o reestructuraciones tienen que ser realistas.

    Bloomberg: ¿El BCE descarta participar en cualquier reestructuración de la deuda griega, haya o no acuerdo voluntario?
    JMGP: El BCE tiene restricciones, como el artículo 123 del Tratado. Esto prohíbe expresamente la finanaciación. No somos parte d ela negociación. No va con nosotros.

    Intereconomía: ¿Las quinielas que le situaban como ministro, le propuso Alemania, se siente aliviado?
    JMGP: No le voy a hablar a Noe de lluvia. Las quinielas no las he hecho yo. Tenemos un gobierno muy competente, que tiene un diagnóstico clave de los problemas, y un sentido de la urgencia importante.

    Solymedia: ¿Es razonable rebajar los objetivos de déficit para favorecer el crecimiento?
    JMGP: Los objetivos de déficit se basan en una propuesta de un país en el contexto de las discusiones del Eurogrupo, con un dictamen de la comisión que reflejan la necesidad que un país tiene de ajustar sus cifras para ser sostenible. Discutir si ajustar las cifras porque uno no cumple no es lo mismo que para el crecimiento. Si hay un compromiso por el reino de España que vincula a unos objetivos, se tienen que cumplir, porque tienen que ver con la desviación del déficit respecto al Tratado de la Unión. Estamos por debajo de la mesa, pero si se retrasa la corrección, esa ventaja desaparecería. En ello le va a España su credibilidad y eso no es baladí, porque refleja la capacidad de conseguir financiación no sólo del Gobierno sino del sector privado, porque no hay que olvidar que una parte importante de la deuda es del sector privado.

    Diario Negocio: Sobre su posible nombramiento como Gobernador del Banco de España y el posible banco malo
    JMGP: Hay muchas alternativas: hay países que han ido a un banco malo único, o distintos bancos malos, o situaciones diferentes. No debo inclinarme por una de ellas, ya que las instituciones españolas están en mejor situación para aclarar. Hay que tener claro que el hecho de que una Entidad exista no prejuzga si es acreedor a fondos, porque hay que revisar si esa Entidad tiene modelo de negocio o dimensión para seguir. Hay entidades cuyo modelo desapareció de la burbuja, y si eso es así, no es provisional, y está abocada a la reestructuración. Hay que pensar en la dimensión de la Entidad y en su modelo de negocio. A la melodía hay que ponerle letra para fomentar la confianza.

    Público: ¿Qué razones han contribuido a que el BE haya sido tan lento en la reestructuración, y que el Gobierno socialista reconoció que se ha perdido más de un año?
    JMGP: En 2008 no se anticipaba ni la duración ni la profundidad de la crisis. No se anticipaba que lo que comenzó como unas turbulencias financieras terminaran en una crisis de deuda soberana. Nuestro sistema tenía una dominancia importante del sector de cajas de ahorros, que durante muchas décadas ha servido bien a la economía, pero se ha convertido ahora en disfuncional, y políticamente muy difícil de gestionar. Las competencias estaban en manos de comunidades autónomas, que tenían la última palabra para decidir sobre reestructuraciones o fusiones transregionales. Ha habido una subestimación acerca de la posibilidad de que las tensiones evolucionaran hacia crisis de deuda soberana, y el equilibrio entre las competencias y la disponibilidad de ofrecer fondos necesarios a la hora de resolver el problema de las Cajas.

    Íñigo (El País): ¿No cree que la rigidez con la que se lleva el recorte de gastos y la subida de impuestos no puede acelerar la caída hacia una recesión o una depresión que se anticipa para España? ¿Debería seguir Ordóñez hasta el final de su mandato?
    JMGP: Por supuesto que debe seguir, se debe preservar el nombramiento por seis años, es de seriedad institucional. Sobre lo primero, pensemos en la alternativa, que si es nos vamos a añadir más tiempo al que ya nos hemos retrasado, habrá que encontrar inversores cándidos que nos presten los fondos públicos adicionales. Lo primero para la economía española es recuperar la credibilidad que tenía cuando empezó la crisis con superávit. No queda margen. Para solucionar el dilema, habrá que conseguir liberar fuerzas de crecimiento. Si conseguimos generar confianza con una reforma laboral coherente y una reestructuración del sistema que asegure el capital que necesita, tenemos una recuperación. Soy escéptico de que si nos enfrentamos a una crisis de deuda la solución pueda ser generar más deuda.

    Fiona (FT): La postura de no financiar a los gobiernos está clara, pero ¿hay la posibilidad de no ganar dinero en estos bonos, cabe la posibilidad de hacer un swap al mercado descontado para dar un respiro a los griegos?
    JMGP: Hay analistas que siguen muy de cerca la negociación. No somos parte de esa negociación. Hablamos de una limitación constitucional. No se trata de pecado venial o mortal.

    Banca 15: ¿Qué ocurre con la reestructuración financiera en Europa? ¿Se ha hecho bien en Holanda o Francia? ¿Las ayudas públicas pueden afectar a la competencia con otros que no las han tenido?
    JMGP: Es tan heterogénea que es muy difícil. Sobre las ayudas públicas, eso es importante. En otoño de 2008, en la era post-Lehamn se actuó bien en Europa con una coordinación en las ayudas, que luego se vio ex post que no fue tal. Ahora sí que la hay, y ahí está Joaquín Almunia, a la hora de armonizar los esquemas para que no haya ventajas competitivas. En Holanda y otros lugares se habla de sistemas que operan sobre realidades diferentes, ya que en Holanda no había burbuja, en Irlanda o España sí, en Italia o Francia no. Y el sistema bancario se ha enfrentado a problemas como la oleada de fusiones de bancos públicos en Alemania. Cada sistema financiero ha hecho frente a la reestructuración, y en unos casos se ha ido más deprisa y en otros más despacio. En el mundo de las finanzas, quien da primero da dos veces, y tras su etapa difícil, con ABN AMRO y demás, ahora Holanda es un sistema bien capitalizado que además está captando fondos. En España el problema es global: problema del sistema, burbuja, paro que casi duplica al de la Unión, más problema presupuestario.

    El Economista: Se sostuvo del BCE que el sistema era procíclico, ¿ahora vuelve a serlo? ¿Le preocupa la masiva afluencia de dinero y se está pensando cómo desin¡centivarla?
    JMGP: Es cierto que siempre hemos señalado a la prociclicidad de algunos elementos, la regulación también, o las agencias de calificación. Muchas veces parece que miran más al pasado que al futuro, y la buena noticia es que el mercado está aprendiendo de sus excesos, antes en la lasitud y ahora en la dirección contraria, porque la repsuesta a la bajada de EEUU, Francia o Austria ha sido muda o positiva, y eso puede ser que el mercado había anticipado, pero también cada vez más inversores hacen su propia estimación de riesgo teniendo en cuenta más cosas. También Basilea III trata de eliminar prociclicidad, pero la convergencia hacia BIS III está siendo procíclica porque el dinero es miedoso, y si uno no tiene una base estable de depósitos o una entidad no está asentada en un país boyante. En cuanto a desincentivar, la capacidad de depósito del BCE ha estado en récord, y esto podría revelar, dicen, cierta ineficacia de las medidas adoptadas en diciembre, porque si dimos casi 500.000 millones con una mano, y luego vuelven, dicen que puede ser lo mismo. Pero puedo decir que no coinciden las entidades que vienen al depósito y las que recibieron, luego es una buena noticia, quiere decir que el dinero se está prestando entre entidades, y que las hay colocando a 25 puntos básicos, porque pensemos en el modelo de prestar dinero más caro que como te costó. Nos gustaría que la facilidad de depósito estuviera donde estuvo, pero entendemos que el riesgo de contrapartida a veces es lo suficientemente grande lo evita.

    Mediaset: Se prevén resultados negativos para 2012 o 2013, ¿Cuándo tocará fondo la economía española?
    JMGP: Este año se espera tasa negativa según el BE, pero el año que viene cuentan ya con tasas de crecimiento positivas. La previsión de que volvamos a tasas de crecimiento positivas significativas, y no es ese 0,3, pasa por solucionar de forma defrinitiva el mercado laboral y el sistema financiero, además de disciplina creíble de las finanzas públicas, no un mero ajuste de gasto e impuestos, ha de incluirse el gasto de las regiones y cómo se coordina con el sistema central.

    Antena3: ¿Cuándo puede España crear empleo?
    JMGP: No tengo la bola de cristal. La condición sine qua non son esas reformas, que son los listones con los que nos evalúan los obervadores externos.

    Marta Garijo (El País): ¿Qué tipo de reforma creará empleo si no hay crédito?
    JMGP: Los problemas son los que son: una negociación colectiva centralizada que desconecta la evolución de los salarios de la de las empresas. Si se prima por una parte la negociación a nivel de empresa, si no se oponen los agentes sociales, no hemos hecho nada, trampas en el solitario, porque no tienen interés en perder su papel. Otro problema es la segmentación a que da lugar la diversidad de fórmulas de contratación, fijos o temporales, etc. Y mientras no se someta a cierto cambio, ese marco es suicida para el crecimiento, porque la parte más formada, joven y desempleada está desincentivada por fórmulas, así como los propios empleadores. Y el tercer problema es la indización en los salarios y la ultraactividad, que perjudica la competitividad de los precios en economía. Hay muchas fórmulas de hacerle frente a ello, se ha ensayado casi de todo y nos hemos enfrentado a un conjunto muy reducido de acciones que estoy seguro que el gobierno anunciará.

    APIE: Hay preocupación por su sustituto en el BCE
    JMGP: Atravesé la puerta del BCE el 1 de junio de 2004, y ahí perdí el pasaporte español, y desde ese momento soy un europeo que trabaja por Europa y el euro con el 120% de mi capacidad. Eso ocurrirá con quien me suceda. Hay tres cantidatos propuestos que tendrán que sujetarse a un proceso de selección competitivo que estoy convencido de que será profesional. El candidato español es el arquitecto legal del sistema de bancos centrales, pero dicho esto, la noción de que España tenga un representante hay que descartarla. El día que en un futuro se conozcan las actas, 30 años después, cuando se quitan los nombres al Consejero, no se pueden adivinar por nadie.

    La Vanguardia: ¿El euro ha dejado de estar en peligro? ¿Cree que su fortaleza está haciendo daño a la recuperación?
    JMGP: Los banqueros centrales somos pocos locuaces con el tipo de cambio. He dicho algo sobre el precio externo del euro, en línea con su promedio histórico. Pero no olvidemos que ha estado en 1,50, y poco después de iniciar su andadura por debajo del 1. El euro es la moneda flotante con mayor coherencia de sus autoridades: debe reflejar los fundamentos económicos de los países, y no debe influir en su cotización. Destacamos la volatilidad del mercado cambiario. Allí donde va el mercado debe ir sin que se intervenga, pero debe ir de forma que los agentes económicos se puedan ajustar, así que somos firmes creyentes en la flotación libre. Y respecto a lo primero, es importante, porque ha habido una ansiedad, procedente del mundo anglosajón, que no encuentro en Asia o los países árabes. El euro no sólo resulta del análisis coste-beneficio, sino una visión del papel de Europa en el mundo, así que no puede estar en peligro, porque es la vanguardia de una idea de integración. Es un paso económico fundamental. El euro nunca estará en crisis, porque no ha hecho más que proporcionar beneficios económicos. En lo que lleva vigente, ha creado el triple de empleo que en Estados Unidos, es estable externamente, el nivel de deuda comparado internacionalmente está saneado, por no mencionar a Japón, que tiene el triple; las tasas de ahorro son muy importantes. Como bloque es una economía con los fundamentos más sólidos del mundo. Cuando la ansiedad del mercado se calme, y se den cuenta de que la estabilidad va a continuar, los inversores descubrirán que el área con comportamientos más sólidos del globo es el área del euro, que la discusión sobre él ha estado políticamente lastrada. Ante esa constatación, es difícil pensar que esté en peligro, porque va vinculada a la existencia de la noción de Europa.

     
c
Crea una nueva entrada
j
Siguiente entrada / Siguiente comentario
k
anterior entrada/anterior comentario
r
reply
e
editar
o
mostrar/ocultar comentarios
t
ir al encabezado
l
go to login
h
mostrar/ocultar ayuda
shift + esc
cancelar